Paslaugų teikimo sąlygos
Siekdami užtikrinti sklandų ir saugų pirkimą ELESIA.LT el. parduotuvėje, kviečiame susipažinti su prekių pirkimo - pardavimo taisyklėmis. Čia rasite svarbiausią informaciją apie užsakymo pateikimą, apmokėjimą, pristatymą ir garantijas.
Prekių pirkimo - pardavimo ELESIA.LT internetinėje parduotuvėje taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – „Taisyklės“) nustato naudojimosi ELESIA.LT parduotuve internete www.elesia.lt (toliau – „ELESIA.LT parduotuvė“) sąlygas. Taisyklės yra taikomos, kai Pirkėjas renkasi, užsako ir perka ELESIA.LT parduotuvėje siūlomas prekes ar bet kaip kitaip naudojasi ELESIA.LT parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
1.2. ELESIA.LT parduotuvėje prekių prekybą organizuoja, vykdo ir su ja susijusias paslaugas Pirkėjui teikia Lauresta, IĮ, adresas Sandėlių g. 16, LT-95107, Klaipėda, įmonės kodas: 163233143, PVM kodas: LT632331413.
1.3. Pirkėju šiose Taisyklėse yra bet kuris asmuo, perkantis ELESIA.LT parduotuvėje ar besinaudojantis kitomis ELESIA.LT parduotuvės paslaugomis (toliau – „Pirkėjas“). Naudotis ELESIA.LT parduotuve ir joje pirkti turi teisę (a) veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka, ir (b) juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus, užsiregistravę ELESIA.LT parduotuvėje Taisyklėse nustatyta tvarka.
1.4. Užsiregistruodamas arba pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, jog jis turi teisę pirkti ELESIA.LT parduotuvėje.
1.5. Kartu su Pirkėjo pateiktu prekių užsakymu šios Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir ELESIA.LT sudaryta sutartimi ir yra abiem šalims privalomas teisinis dokumentas. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja ir pateikia ELESIA.LT parduotuvėje prekių užsakymą, Taisyklėse nustatyta tvarka ir terminais atlieka apmokėjimą (kai Pirkėjas yra pasirinkęs, kad už prekes atsiskaitys užsakymo metu) ir Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu ELESIA.LT išsiunčia patvirtinimą, kad Pirkėjo užsakymas yra priimtas.
1.6. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti prekių užsakymo ELESIA.LT parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis nesutinka. Tais atvejais, kai Pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis arba tam tikra jų dalimi, jis neturėtų užsakyti prekių ELESIA.LT parduotuvėje. Pirkėjui užsisakius prekių ELESIA.LT parduotuvėje laikoma, jog Pirkėjas susipažino ir besąlygiškai sutiko su Taisyklėmis.
1.7. ELESIA.LT pasilieka teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui apsiperkant ELESIA.LT parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno apsipirkimo metu.
1.8. ELESIA.LT neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės ir yra nuo jos besąlygiškai atleidžiamas, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
1.9. ELESIA.LT, atsižvelgdamas į ELESIA.LT parduotuvės sistemos techninius pajėgumus, turi teisę riboti registruotų Pirkėjų skaičių.
1.10. ELESIA.LT turi teisę be įspėjimo apriboti Pirkėjo naudojimąsi ELESIA.LT parduotuvės paslaugomis arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas ELESIA.LT parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, bando pakenkti ELESIA.LT parduotuvės ar ELESIA.LT vykdomų užsakymų, darbo stabilumui ir (arba) saugumui.
1.11. ELESIA.LT gali laikinai arba iš viso nutraukti ELESIA.LT parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Įvykus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, ELESIA.LT turi teisę sustabdyti sutarties įvykdymą iki nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių išnykimo, pranešant Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą. Jeigu pirkėjui nebeaktualus vėlesnis sutarties įvykdymas, tuomet pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties apie tai pranešdamas ELESIA.LT. ELESIA.LT sustabdžius veiklą, bet esant galimybei įvykdyti patvirtintus užsakymus, visos teisės ir pareigos numatytos šiose taisyklėse ar taikomuose teisės aktuose, susijusios su jau įvykdytais arba vykdomais užsakymais, išlieka galioti.
2. Pirkėjo asmens duomenų pateikimas, registracija ir asmens duomenų tvarkymas
2.1. Pirkėjas, norėdamas pirkti ELESIA.LT parduotuvėje siūlomas prekes, nepriklausomai nuo to, ar perka registruoto ar neregistruoto Pirkėjo statusu, privalo pateikti šiuos Pirkėjo asmeninius duomenis: vardą, pavardę, elektroninį paštą, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefono numerį, kitus prekių pristatymui būtinus duomenis. Juridinio asmens įgaliotas atstovas vietoje vardo ir pavardės pateikia juridinio asmens pavadinimą.
2.2. Pirkėjas yra atsakingas, kad pateikti duomenys būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Pirkėjo pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti. ELESIA.LT jokiu atveju nebus atsakingas už žalą, atsiradusią Pirkėjui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, jog Pirkėjas nurodė neteisingus ir (ar) neišsamius asmens duomenis arba nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus.
2.3. Pirkėjas, turintis registruoto Pirkėjo statusą, turi teisę bet kuriuo momentu nevaržomai registracijos duomenis keisti, papildyti ar panaikinti savo registraciją. Panaikinęs registraciją, Pirkėjas įgyja galimybę pirkti neregistruoto Pirkėjo statusu arba iš naujo užsiregistravęs ELESIA.LT parduotuvėje.
2.4. Registruodamasis Pirkėjas susikuria individualius prisijungimo duomenis (vartotojo vardą ir slaptažodį) ir įsipareigoja juos saugoti paslaptyje bei neatskleisti jokiems tretiesiems asmenims. Pirkėjas yra atsakingas už jo susikurtų prisijungimo duomenų sudėtingumą bei jų išsaugojimą, o taip pat už bet kuriuos veiksmus (duomenų perdavimą, pateiktus prekių užsakymus, vartotojo komentarus ar kt.), kurie ELESIA.LT parduotuvėje atliekami prisijungus individualiu Pirkėjo vardu ir slaptažodžiu. Jei ELESIA.LT teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie parduotuvės internete naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, ELESIA.LT šį asmenį laiko Pirkėju. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsiant informuoti apie tai ELESIA.LT paštu, telefonu ar el. laišku arba pasikeisti prisijungimo duomenis prisijungdamas prie ELESIA.LT parduotuvės sistemos skiltyje „Mano duomenys“. ELESIA.LT negali būti ir nebus laikomas atsakingu už žalą, padarytą Pirkėjui, tretiesiems asmenims prisijungus prie ELESIA.LT parduotuvės pasinaudojant Pirkėjo prisijungimo duomenimis.
2.5. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką. Jei Pirkėjas naudojasi ELESIA.LT parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su Pirkėjo asmens duomenų tvarkymu ir patvirtina, kad visa pateikta informacija ir asmens duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę.
2.6. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuojant Pirkėją, nustatant, ar Pirkėjas ir asmuo, kuriam pristatomos prekės, yra pilnametis (Lietuvos Respublikos įstatymų nustatytais atvejais), vykdant prekių pardavimą ir pristatymą, išrašant apskaitos dokumentus, grąžinant permokas ir (ar) pinigus už Pirkėjo grąžintas prekes, administruojant įsiskolinimus, vykdant kitus iš pirkimo-pardavimo sutarties kylančius įsipareigojimus bei užtikrinant Pirkėjui galimybę naudotis kitomis ELESIA.LT parduotuvės paslaugomis.
2.7. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus Pirkėjo sutikimą. Pirkėjo sutikimas išreiškiamas užpildant registracijos anketą ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka anketoje pažymint atitinkamus laukus.
3. Prekių kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai
3.1. Prekių kainos ELESIA.LT parduotuvėje ir suformuotame užsakyme Eurais su PVM. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis ELESIA.LT parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu.
3.2. Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš šių būdų:
3.2.1. Apmokėjimas naudojantis elektronine bankininkyste ar tarpininkavimo atsiskaitant – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama elektroninės bankininkystės ar tarpininkavimo atsiskaitant sistema. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti šia apmokėjimo forma, turi būti pasirašęs elektroninės bankininkystės ar tarpininkavimo atsiskaitant sutartį su ELESIA.LT parduotuvėje nurodytais bankais bei įmonėmis. Mokant už prekes šiuo būdu, Pirkėjui elektroninės bankininkystės sistemoje sugeneruojamas mokėjimas pagal jo apmokamą užsakymą. Pinigus Pirkėjas perveda į ELESIA.LT sąskaitą. Atsakomybė už Pirkėjo mokėjimo metu duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui ar įmonei, kadangi visos piniginės operacijos vyksta banko ar įmonės elektroninėje atsiskaitymų sistemoje.
3.2.2. Apmokėjimas užsakymo metu naudojantis mokėjimo kortelėmis – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama MasterCard, VISA ar VISA Electron debetine ar kreditine kortele, kurios yra išduotos Europos Ekonominės Erdvės šalyse; kitose šalyse išduotos mokėjimo kortelės ELESIA.LT parduotuvėje, atsiskaitant šiuo būdu, nėra aptarnaujamos. Mokant už prekes Pirkėjo kreditine ar debetine kortele pirmą kartą, Pirkėjas turi suvesti savo kortelės duomenis. Kitais atsiskaitymo už prekes kreditine ar debetine kortele, kuria Pirkėjas buvo atsiskaitęs ELESIA.LT parduotuvėje, kartais ELESIA.LT parduotuvės sistema pasiūlys atsiskaityti kreditine ar debetine kortele, kuria Pirkėjas bent kartą buvo atsiskaitęs už prekes ELESIA.LT parduotuvėje, nereikalaujant iš naujo suvesti kortelės duomenų. Tokiu atveju pirkimui užbaigti pasinaudojant Pirkėjo kreditine ar debetine kortele, kuria Pirkėjas bent kartą buvo atsiskaitęs už prekes ELESIA.LT parduotuvėje (t. y. bet kuria iš kortelių), pakaks pakartotinai įvesti Pirkėjo prisijungimo prie ELESIA.LT parduotuvės sistemos slaptažodį. Pažymėtina, kad, Pirkėjui pakeitus ELESIA.LT parduotuvės sistemoje (skiltyje „Mano duomenys“) Pirkėjo užregistruotą prekių pristatymo adresą ir (arba) Pirkėjo telefono numerį, siekiant apsaugoti Pirkėjo interesus nuo galimų piktnaudžiavimo atvejų, ELESIA.LT parduotuvės sistema panaikins mokėjimo kortelių, kuriomis jau buvo atlikti atsiskaitymai ELESIA.LT parduotuvėje, sąrašą ir reikalaus kortelės duomenis suvesti iš naujo, t. y. lyg atsiskaitant atitinkama kortele pirmą kartą. Be to, Pirkėjas, bet kuriuo metu prisijungęs prie ELESIA.LT parduotuvės sistemos (skiltyje „Mano duomenys“), gali ištrinti mokėjimo kortelių, kuriomis jau buvo atlikti atsiskaitymai ELESIA.LT parduotuvėje, sąrašą. Tiek suvesdamas kreditinės ar debetinės kortelės duomenis, tiek ir atsiskaitydamas kreditine ar debetine kortele, Pirkėjas ELESIA.LT parduotuvės sistemoje nepalieka duomenų, kadangi mokėjimo operacijos atlikimui Pirkėjas nukreipiamas į sertifikuoto paslaugos teikėjo saugų serverį. Iš šio serverio ELESIA.LT parduotuvės sistemai yra grąžinama tik dalinė informacija apie mokėjimo kortelės numerį.
4. Prekių komplektavimas, pristatymas ir atsiėmimas
4.1. ELESIA.LT parduotuvės prekyba vykdoma ir prekės pristatomos visoje Lietuvoje. Pirkėjas gali pasirinkti prekių pristatymą nurodytu adresu arba rinktis prekes atsiimti pats (nemokamai iš ELESIA.LT nurodytų prekių atsiėmimo vietų ar sandėlio).
4.2. Nemokamas prekių atsiėmimas „Lauresta“ salonuose ir sandėlyje:
4.2.1. Pirkėjo užsakytos prekės gali būti atsiimtos „Lauresta“ salonuose arba sandėlyje, nurodytuose ELESIA.LT puslapyje „Siuntimo politika“ . Užsakytas prekes Pirkėjas gali atsiimti atitinkamo „Lauresta“ salono ir sandėlio darbo valandomis.
4.2.2. Pirkėjas apie prekių pristatymą į „Lauresta“ saloną informuojamas SMS žinute arba telefono skambučiu nurodytu kontaktiniu telefono numeriu.
4.3. Nemokamas prekių atsiėmimas autobusų stočių siuntų terminaluose:
4.3.1. Pirkėjo užsakytos prekės gali būti atsiimtos ir autobusų stočių siuntų terminaluose, atitinkamos autobusų stoties darbo valandomis.
4.3.2. Pirkėjas apie prekių pristatymą į autobusų stoties siuntų terminalą informuojamas SMS žinute nurodytu kontaktiniu telefono numeriu.
4.4. Už prekių pristatymo paslaugą taikomas mokestis, nurodytas ELESIA.LT parduotuvės puslapyje „Siuntimo politika“. Prekių pristatymo mokestis gali būti tiek fiksuotas (taikomas prekių užsakymo pateikimo momentu), tiek priklausantis nuo Pirkėjo užsakytų prekių vertės, svorio, dydžio ir pristatymo atstumo bei termino (derinamas individualiai).
4.5. ELESIA.LT dės visas pastangas, kad Pirkėjo užsakymas būtų visa apimtimi įvykdytas, tačiau negali suteikti ir neteikia dėl to jokių garantijų. Jei užsakymo komplektavimo vietoje nėra užsakytos prekės likučio ar pakankamo jos kiekio, ELESIA.LT pasilieka teisę nepristatyti prekės arba pristatyti mažesnį prekės kiekį.
4.6. Jei Pirkėjas už prekes yra apmokėjęs jų užsakymo metu, Pinigai už Pirkėjo apmokėtas, tačiau ELESIA.LT nepristatytas prekes grąžinami į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 20 (dvidešimt) darbo dienų nuo siuntos pristatymo.
4.7. Pirkėjo užsakytos prekės pristatomos ELESIA.LT parduotuvės sistemoje Pirkėjo užregistruotu adresu. Pirkėjas užsakymo suformavimo metu įsipareigoja prekes priimti pats.
4.8. Tuo atveju, kai Pirkėjo ELESIA.LT parduotuvės sistemoje nurodytu pristatymo adresu Pirkėjas ar gavėjas nerandamas, ELESIA.LT turi teisę prekes išduoti bet kuriam kitam nurodytu adresu esančiam pilnamečiui asmeniui, o Pirkėjas neturi teisės reikšti ELESIA.LT bet kokių pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
4.9. Jeigu prekės pristatymas yra neįmanomas dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių (Pirkėjas registruodamasis ELESIA.LT parduotuvės sistemoje nurodė neteisingą adresą, nurodytu adresu Pirkėjas ar gavėjas nerandamas, prekes priimantis asmuo yra nepilnametis, pateikė negaliojantį asmens dokumentą ar atsisakė pateikti asmens dokumentą (kai ELESIA.LT turi įsitikinti prekes priimančio asmens amžiumi pagal taikytinus teisės aktus ar šias Taisykles), pakartotinai prekės siunčiamos tik tais atvejais, kai Pirkėjas papildomai sumoka už pakartotinį prekės pristatymą. Jei Pirkėjas nesutinka papildomai mokėti už pakartotinį prekės pristatymą, iš anksto už prekes sumokėti pinigai grąžinami išskaičiavus prekių pristatymo mokestį. Tuo atveju, jei užsakymo pateikimo metu Pirkėjui buvo taikyta pristatymo mokesčio nuolaida, tačiau prekių pristatymas nėra įmanomas dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, ELESIA.LT pasilieka teisę išskaičiuoti iš Pirkėjui grąžintinos pinigų sumos visą prekių pristatymo mokestį (galiojusį prekių užsakymo pateikimo momentu), neatsižvelgiant į užsakymo pateikimo metu taikytas nuolaidas.
4.10. Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų ir nuo ELESIA.LT nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju ELESIA.LT įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pristatymo klausimus.
4.11. Visais atvejais ELESIA.LT atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
4.12. Tais atvejais, kai prekių priėmimo metu Pirkėjas pastebi, jog siuntoje nėra tinkamo prekių kiekio arba pateiktos prekės neatitinka jo užsakytų prekių ir tai nėra nurodyta užsakymo patvirtinimo dokumente, Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti apie tai ELESIA.LT parduotuvės puslapyje „Kontaktai“ nurodytais kontaktais.
5. Prekių kokybė, garantija ir garantinis aptarnavimas
5.1. Visų ELESIA.LT parduotuvėje parduodamų prekių savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme.
5.2. ELESIA.LT neatsako už tai, kad parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių ar kitų techninių priežasčių, taip pat atsižvelgiant į protingai galimus išvaizdos neatitikimus. Jeigu prekės spalvos, dydžio ar formos neatitikimas sąlygotas dėl ELESIA.LT ar su juo susijusių trečiųjų asmenų veiksmų, tuomet ELESIA.LT atsako už prekės galimus išvaizdos neatitikimus.
5.3. Visoms ELESIA.LT parduotuvėje parduodamoms prekėms taikoma teisės aktų nustatyta 2 (dviejų) metų garantija pagal įstatymą, skaičiuojama nuo prekės perdavimo Pirkėjui dienos. Atskiroms prekių rūšims ar komponentams gali būti suteikiama trumpesnė ar ilgesnė gamintojo ar komercinė garantija, kuri nurodoma prekės aprašyme arba garantinėje kortelėje.
5.4. Norėdamas pasinaudoti garantiniu aptarnavimu, Pirkėjas privalo pateikti prekės įsigijimo dokumentą (užsakymo patvirtinimo dokumentą, sąskaitą faktūrą ar mokėjimo išrašą) ir, jei buvo išduota, užpildytą garantinę kortelę.
5.5. Pastebėjęs prekės defektą ar gedimą garantiniu laikotarpiu, Pirkėjas privalo kreiptis el. paštu karnizai@lauresta.lt arba telefonu +37064012345 ir pateikti išsamų gedimo aprašymą bei nuotraukas ar vaizdo įrašą.
5.6. Garantija netaikoma tais atvejais, kai prekės defektai ar gedimai atsirado dėl:
5.6.1. Pirkėjo ar trečiųjų asmenų netinkamo prekės naudojimo, priežiūros, laikymo ar transportavimo, pažeidžiant naudojimo instrukcijas;
5.6.2. netinkamo prekės montavimo ar surinkimo, jei šiuos darbus atliko ne ELESIA.LT ar jo įgalioti atstovai;
5.6.3. mechaninių pažeidimų, atsiradusių po prekės perdavimo Pirkėjui (įbrėžimų, lūžių, skysčių ar cheminio poveikio, ugnies, gamtos stichijų ir kt.);
5.6.4. natūralaus prekės ar jos dalių nusidėvėjimo eksploatacijos metu;
5.6.5. savavališkų prekės konstrukcijos ar mechanizmo pakeitimų, remonto darbų, kuriuos atliko ELESIA.LT neįgalioti asmenys.
5.7. Nustačius garantinį gedimą, ELESIA.LT savo sąskaita ir per protingą terminą, suderintą su Pirkėju:
5.7.1. nemokamai pašalina prekės trūkumus (pataiso prekę); arba
5.7.2. pakeičia nekokybišką prekę ar jos dalį analogiška kokybiška preke/dalimi; arba
5.7.3. atitinkamai sumažina prekės kainą; arba
5.7.4. grąžina už prekę sumokėtus pinigus, jei trūkumų pašalinti ar prekės pakeisti neįmanoma.
5.8. Prekės pristatymo išlaidos garantinio aptarnavimo tikslais tenka ELESIA.LT, jeigu nustatoma, kad prekės gedimas yra garantinis. Jei nustatoma, kad gedimas nėra garantinis, visas transportavimo ir diagnostikos išlaidas apmoka Pirkėjas.
6. Sutarties atsisakymas. Prekių keitimas ir grąžinimas
6.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti ELESIA.LT parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo - pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai ELESIA.LT raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės atsiėmimo ar pristatymo dienos.
6.2. Grąžinant ar keičiant ELESIA.LT parduotuvėje įsigytas prekes, Pirkėjas turi pateikti užpildytą „Prekių grąžinimo aktą“ el. paštu karnizai@lauresta.lt arba viename iš „Lauresta“ salonų, nurodytų ELESIA.LT puslapyje „Kontaktai“.
6.3. Pateikęs raštišką pranešimą apie sutarties atsisakymą ir kitą ELESIA.LT nurodytą informaciją, Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų grąžinti prekę (jeigu ji buvo pristatyta) šių Taisyklių 6.7 punkte nustatyta prekių keitimo ir grąžinimo tvarka.
6.4. Taisyklių 6.1 punkte numatyta teise gali pasinaudoti tik Pirkėjas, kuris pagal LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas pripažintinas vartotoju, t. y. fizinis asmuo, su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) siekiantis sudaryti ar sudarantis sutartis.
6.5. Remiantis LR Civilinio kodekso bei 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintų „Mažmeninės prekybos taisyklių“ nuostatomis nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės:
6.5.1. pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintos prekės, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
6.5.2. supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
6.6. Prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
6.7. Kokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos Pirkėjui jas pristačius į „Lauresta“ saloną arba sandėlį iš anksto suderinus prekių pristatymo laiką ir adresą. Dėl prekių grąžinimo prašome kreiptis el. paštu: karnizai@lauresta.lt ar telefonu +37064012345.
6.8. Grąžinamos ar keičiamos kokybiškos prekės privalo būti nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nenuimtos ir nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.), vartojamųjų savybių ir negali būti naudotos. Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą, garantinę kortelę (jei ji buvo išduota), naudojimo instrukcijas ir kitus prekės priklausinius. Jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga arba nėra tinkamai supakuota, ELESIA.LT turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti už prekę Pirkėjo sumokėtų pinigų.
6.9. Už Pirkėjo priimtas, bet vėliau atsisakytas prekes sumokėti pinigai grąžinami į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 20 (dvidešimt) darbo dienų nuo prekės grąžinimo į sandėlį, nebent ELESIA.LT ir Pirkėjas susitaria kitaip.
6.10. Grąžinant ar keičiant kokybiškas ir Pirkėjo užsakymą atitinkančias prekes, Pirkėjui negrąžinamas jo sumokėtas prekių pristatymo mokestis.
7. Apsikeitimas informacija
7.1. ELESIA.LT visus pranešimus siunčia ir kitaip kontaktuoja Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu ir telefonu.
7.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia ir kitaip kontaktuoja el. paštu karnizai@lauresta.lt arba telefonu +37064012345.
8. Baigiamosios nuostatos
8.1. Prekių kokybei, garantijai ir prekių gražinimui taikomos bendrosios Pirkimo – Pardavimo taisyklių sąlygos.
8.2. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
8.3. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
8.4. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka ir pagrindais.
8.5. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
8.6.Kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti su ELESIA.LT iškilusius ginčus ir elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia vartotojas raštu turi kreiptis į ELESIA.LT. Per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo, ELESIA.LT neatsakius į vartotojo pretenziją, arba nepatenkinus vartotojo pretenzijos, vartotojas turi teisę kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą. Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (www.vvtat.lrv.lt/lt/).
Atnaujinta 2026-07-20